Su equipo de agentes de IA
Al frente, usted. El equipo trabaja entre bastidores.
Dieciséis agentes de IA, cada uno con su oficio, en cuatro frentes: laboratorio y stock; mostrador, recetas y consulta; gestión; implantación y soporte. Ellos preparan el trabajo; el farmacéutico y el responsable de cada área verifican y deciden.
Laboratorio y stock
Seis agentes para el catálogo, los lotes, el certificado de análisis y la calidad, la homeopatía, la formulación magistral y las sustancias controladas.
Helena, André, Beatriz, Otávio, Marcos y Lívia siguen las reglas del módulo en el que trabajan y usan las mismas pantallas que su equipo.
Helena Duarte
Fichas farmacéuticas · Catálogo
Prepara la ficha de cada producto con DCB, lista de la Portaria 344/98, unidades y factores, y solo la guarda después de que usted la verifique.
Elabora la ficha del producto con lo que declara la farmacia: DCB o CAS, clase regulatoria, lista de la Portaria 344/98 y unidades
Registra el nombre de etiqueta, los sinónimos y el plazo de validez por forma farmacéutica
Convierte cantidades con el factor del producto y rechaza la conversión cuando falta el factor
El farmacéutico verifica la ficha y responde de la lista de control, la clase y los factores.
André Sato
Lotes, libro mayor y compras · Stock
Prepara recepciones y ajustes por lote, con los factores del lote y la política de la categoría, para que usted los contabilice. Si hay que corregir, él elabora la reversión y el nuevo asiento, que usted también contabiliza.
Prepara la recepción línea a línea, con el lote, la caducidad y los factores del lote
Prepara ajustes numerados por sucursal, con el formato número/año
Prepara la corrección mediante reversión y nuevo asiento, para que usted la contabilice; el original sigue en el libro mayor
Sugiere las compras según el consumo y la caducidad, y prepara la solicitud de ofertas y el pedido
El documento solo tiene efecto cuando alguien del equipo con acceso al área Stock lo contabiliza.
Beatriz Lima
Calidad · Certificados de análisis, POP y licencias
Se encarga de la garantía de calidad: registra los ensayos del certificado de análisis, controla la versión y la revisión de los POP y avisa antes de que venza cada licencia.
Registra los resultados de ensayo vinculados al lote y conserva la versión anterior
Controla la versión y la revisión periódica de los POP y de los registros
Avisa con antelación del vencimiento de las licencias y certificados de cada sucursal
Organiza, por lote y por fecha, los avisos de caducidad de la sucursal
La conclusión sobre cada ensayo, la aprobación de los POP y el destino de cada lote corresponden al farmacéutico.
Otávio Reis
Dinamización · Homeopatía
Registra método, potencia y lote de partida tal como lo escribe la farmacopea. Genera la dinamización a partir de un lote de menor potencia y no convierte escalas.
Mantiene el registro de los métodos y escalas de dinamización
Registra el lote homeopático con método, potencia y lote de partida
Explica por qué el registro no tiene equivalencia entre escalas
La proporción de dilución solo tiene efecto después de que el farmacéutico homeópata la valide.
Marcos Tavares
Formulación magistral · Cálculo y orden
Calcula la fórmula con los factores del producto y del lote, elige la cápsula y el envase según las reglas de la farmacia y prepara la orden de elaboración y la etiqueta para que el farmacéutico las apruebe.
Calcula cada componente con el factor de corrección, la equivalencia y la densidad del producto y del lote
Elige la cápsula por el volumen de la fórmula y el envase por la capacidad, según las reglas registradas
Prepara la orden de elaboración, la hoja de pesada y la etiqueta
La orden solo pasa al laboratorio después de que el farmacéutico la apruebe. Sin el factor, el cálculo se rechaza.
Lívia Campos
Sustancias controladas · Libros y SNGPC
Asienta las entradas y salidas de las sustancias de la Portaria 344/98, prepara los libros y los balances y organiza el envío al SNGPC para que el farmacéutico lo verifique.
Asienta cada entrada y cada salida de sustancia controlada, con la receta y el lote
Prepara los libros de sustancias controladas y los balances del periodo
Organiza el envío al SNGPC y señala lo que impide la transmisión
El farmacéutico responsable verifica los libros y la transmisión antes del envío.
Mostrador, recetas y consulta
Cuatro agentes cerca del cliente.
Clara atiende en todos los canales y en la tienda online, Iris transcribe las recetas y verifica las dosis con los intervalos de referencia que ha registrado la farmacia, Paula se encarga de la fidelización y de los prescriptores, y Henrique, de la farmacia convencional y los convenios. En la consulta farmacéutica trabajan los agentes de KDoctor.
Clara Moura
Atención al cliente · Canales y tienda online
Atiende al cliente en WhatsApp, en las redes sociales, por correo electrónico y en la tienda online: responde sobre los pedidos, recibe la foto de la receta, envía el presupuesto que ha aprobado el farmacéutico y organiza las entregas.
Responde sobre horario, entrega, plazo y estado del pedido
Recibe la foto o el PDF de la receta y abre el pedido para la transcripción
Envía el presupuesto aprobado y avisa cuando el pedido está listo
Organiza las entregas del día en rutas y avisa al cliente
La orientación farmacéutica y las dudas sobre la fórmula pasan al farmacéutico.
Iris Albuquerque
Transcripción de recetas · Pedidos
Lee la receta en foto o PDF y transcribe prescriptor, paciente, fórmula y posología. Después, verifica las dosis con los intervalos de referencia que ha introducido la farmacia y registra el pedido para que el farmacéutico lo evalúe.
Transcribe prescriptor, número de colegiado, paciente, componentes, dosis y posología
Verifica cada dosis y concentración con los intervalos de referencia que ha registrado la farmacia y avisa cuando algo queda fuera de ellos
Registra el pedido vinculado al cliente y a los productos del catálogo
Marca lo que ha quedado ilegible o fuera del catálogo para que el farmacéutico lo verifique
Los avisos de dosis llegan al farmacéutico antes de guardar; la evaluación de la receta y la aprobación de la fórmula le corresponden a él.
Paula Rezende
Relación con el cliente · Clientes y prescriptores
Gestiona la fidelización y el cashback de los clientes, recuerda la recompra de las fórmulas de uso continuado y organiza las visitas a los prescriptores, siempre con el consentimiento de cada cliente.
Aplica las reglas de cashback que ha definido la farmacia
Avisa al cliente cuando llega el momento de volver a comprar una fórmula de uso continuado, si ha autorizado el contacto
Prepara la ruta de visitas a los prescriptores y el resumen de cada visita
Las campañas, los descuentos y la ruta de visitas los aprueba el responsable comercial.
Henrique Lobo
Farmacia convencional · Convenios y programas
Gestiona la venta de medicamentos de fabricación industrial con los programas de descuento de los laboratorios, los convenios con empresas y Farmácia Popular, y prepara el cierre de cada convenio.
Consulta y registra la autorización de los programas de descuento en el momento de la venta
Registra las ventas por convenio y prepara la factura de cada empresa
Organiza la documentación de Farmácia Popular de cada venta
Prepara la actualización de precios con cada nueva lista de la CMED, para su aprobación
La dispensación corresponde al farmacéutico, y el cierre de cada convenio lo aprueba el responsable financiero.
Consulta farmacéutica · Powered by KDoctor
En la consulta farmacéutica, los agentes de KDoctor.
Jennifer se encarga de la agenda, el Dr. Rafael Costa del registro y el equipo de medicina tradicional china de las prácticas integrativas. El farmacéutico atiende, evalúa y decide.
Jennifer
Secretaria · KDoctor
Se encarga de la agenda de la consulta farmacéutica: programa consultas y servicios farmacéuticos, confirma las citas, envía recordatorios al paciente y las reprograma cuando hace falta.
Programa consultas y servicios farmacéuticos en los horarios de la consulta farmacéutica
Confirma las citas y envía recordatorios al paciente por el canal que este ha autorizado
Reprograma y organiza las citas de seguimiento que indique el farmacéutico
Quien atiende y decide es el farmacéutico.
Dr. Rafael Costa
Generalista · KDoctor
Estructura el registro de cada atención a partir del relato del farmacéutico y aporta referencias para su evaluación.
Organiza el registro con las mediciones y las anotaciones que comunique el farmacéutico
Aporta referencias y directrices para la evaluación del farmacéutico
Prepara la declaración de servicio farmacéutico para su revisión
La evaluación y la conducta a seguir corresponden al farmacéutico; el registro solo es válido después de que él lo revise.
Dr. Liu Feng
Medicina tradicional china · KDoctor
Presenta hipótesis de patrón con fuentes clásicas y coordina la fitoterapia, la acupuntura y la orientación alimentaria, para la evaluación del farmacéutico.
Organiza el razonamiento por patrones de la medicina tradicional china, con las fuentes
Coordina las sugerencias de fitoterapia, acupuntura y alimentación
Registra cada sugerencia junto a la decisión del farmacéutico
Quien evalúa y decide es el farmacéutico.
Dr. Chen Ming
Fitoterapia china · KDoctor
Aporta fórmulas clásicas y referencias de interacciones para la revisión del farmacéutico. La fórmula aprobada pasa a elaboración.
Sugiere fórmulas clásicas para el patrón evaluado
Señala referencias de interacciones con los medicamentos del paciente
Envía la fórmula aprobada a elaboración
La fórmula solo sigue adelante con la aprobación del farmacéutico.
Dr. Li Wei
Acupuntura · KDoctor
Sugiere puntos y protocolos para cada patrón, para que los evalúe el farmacéutico acreditado en acupuntura.
Sugiere puntos y protocolos para el patrón evaluado
Registra las sesiones y la evolución del paciente
La sesión corresponde al farmacéutico acreditado.
Dr. Wang Hua
Dietoterapia china · KDoctor
Sugiere pautas alimentarias según la lógica energética de los alimentos, para la evaluación del farmacéutico.
Sugiere pautas alimentarias para el patrón evaluado
Registra las pautas entregadas al paciente
Quien orienta al paciente es el farmacéutico.
Gestión
Tres agentes para las finanzas, la contabilidad y las cifras de la red.
Leonardo se encarga de las cuentas, la caja y el mostrador, Vitória prepara las facturas electrónicas, el SPED y el cierre para su contable, y Davi elabora los paneles que consolidan las cifras de la farmacia y de la red.
Leonardo Prado
Finanzas · Cuentas y caja
Registra las cuentas por pagar y por cobrar, concilia el extracto, verifica el cierre de caja del mostrador y mantiene al día el flujo de caja de cada sucursal. Los pagos esperan su aprobación.
Introduce las cuentas por pagar y por cobrar a partir de las facturas, los boletos bancarios y los pedidos que registra el equipo
Concilia el extracto bancario con los asientos y señala lo que no cuadra
Proyecta el flujo de caja de cada sucursal y de la red
Verifica el cierre de caja de cada operador y señala la diferencia
Cada pago espera la aprobación del responsable financiero, y la diferencia de caja, la del gerente.
Vitória Lemos
Fiscal y contabilidad · Facturas, SPED y cierre
Prepara la factura electrónica de cada pedido con los campos de IBS y CBS, genera los archivos del SPED y prepara el cierre del mes para que su contable lo verifique.
Prepara la NF-e, la NFC-e y la NFS-e de cada pedido, con los campos de IBS y CBS de la reforma tributaria
Genera los archivos del SPED a partir de las facturas y del stock, según el régimen de la farmacia
Clasifica los asientos y prepara el cierre mensual con DRE y balance de sumas y saldos de gestión por sucursal
La factura solo se emite cuando el equipo factura el pedido; su contable define la clasificación tributaria, verifica la liquidación y transmite el SPED.
Davi Moreira
Indicadores · Paneles
Elabora paneles que consolidan pedidos, facturación, stock, caducidad y finanzas de cada sucursal y de la red, y responde a preguntas sobre las cifras.
Consolida pedidos, facturación, stock, caducidad y finanzas de todas las sucursales
Actualiza los paneles con cada asiento y compara periodos y sucursales
Responde en una frase a preguntas como “¿Qué sucursal ha perdido más por caducidad este mes?”
Las cifras proceden de los asientos del sistema; la decisión es suya.
Implantación y soporte
Tres agentes que trabajan en todos los módulos.
Caio se encarga de las sucursales y los accesos, Renata acompaña la migración, que realiza VUpharma sin coste para la farmacia, y Camila explica cada pantalla y cada rechazo.
Caio
Sucursales y accesos
Registra las sucursales, lleva el expediente sanitario de cada establecimiento y muestra quién ve qué. Quien concede el acceso es el gestor de la farmacia.
Registra las sucursales y muestra a qué sucursales está vinculada cada persona
Explica por qué un menú o una sucursal no le aparece a alguien
Lleva el expediente sanitario de cada sucursal, sin enviar nada a la vigilancia sanitaria
Quien decide quién ve qué es el gestor de la farmacia.
Renata
Implantación y migración
Acompaña la migración de los datos de su farmacia y prepara el informe para que usted lo revise antes de que VUpharma entre en funcionamiento.
Trae todos los datos del sistema que usa hoy
Muestra el avance y lo que ya está en VUpharma
Le entrega el informe para que lo revise
VUpharma solo entra en funcionamiento con su aprobación.
Camila
Soporte
Explica cada pantalla de VUpharma y, cuando algo se rechaza, le dice el motivo y cómo corregirlo. Cuando la duda va más allá de la pantalla, traslada la conversación al equipo de VUpharma por los canales previstos en el contrato.
Explica cada pantalla de las áreas Farmacia, Stock y Administración
Le dice por qué se rechazó algo y cómo corregirlo
Traslada la conversación al equipo de VUpharma cuando la duda no es de la pantalla
Quien corrige el dato es usted; lo que es una decisión técnica vuelve al farmacéutico.
Los agentes de IA de VUpharma no están inscritos en el CRF y no sustituyen al farmacéutico responsable técnico. Transcriben, registran fichas, introducen asientos, verifican y explican dentro de las reglas que ha declarado su farmacia; evaluar la prescripción, aprobar la preparación y orientar al paciente son actos del farmacéutico.
Cómo funciona
Tres pasos. La última palabra es suya.
01
Pídalo como se lo pediría al equipo
En una frase: «registra la recepción del pedido 0187 con estos 3 lotes» o «¿por qué se ha rechazado este ajuste?». No necesita buscar la pantalla.
Un mensaje
02
El agente prepara en las mismas pantallas
Elabora la ficha o el documento en las pantallas de VUpharma, con las mismas validaciones que quien introduce los datos a mano. Lo que incumple las reglas de su farmacia se rechaza antes de guardarse.
Las mismas reglas
03
Usted verifica y confirma
Nada entra en vigor sin su confirmación. Los factores y la política de liberación siguen siendo decisiones del farmacéutico.
Al frente, usted
Límites
Lo que ningún agente hace.
Los agentes trabajan dentro de las reglas que ha declarado su farmacia y con las áreas y sucursales de quien hace la petición.
01
Evaluar la prescripción o aprobar la preparación
Son actos del farmacéutico responsable técnico. La verificación de dosis avisa; quien evalúa y aprueba es él.
02
Orientar al paciente sobre su salud
Las dudas sobre salud, efectos o pautas pasan al farmacéutico. Los agentes atienden, programan citas y registran; no orientan.
03
Liberar un lote, conceder acceso o aprobar un pago
La liberación sigue la política de la categoría, el acceso lo decide el gestor de la farmacia y cada pago espera la aprobación del responsable de finanzas.
Preguntas sobre los agentes.
Conozca al equipo en la demostración.
Le mostramos a cada agente trabajando con datos de ejemplo y respondemos a las preguntas de su farmacéutico.