Sitio web, e-commerce y marketplaces
El sitio web y la tienda de la farmacia, vinculados al stock, al precio y a la factura electrónica.
El sitio web y la tienda de la farmacia se crean en la propia VUpharma y usan el stock por lote, las tablas de precios y el emisor de facturas del sistema. Los productos permitidos también se publican en Mercado Livre, Amazon, Shopee, Magalu, TikTok Shop y otros marketplaces. Las entregas, por ruta propia, app o transportista, quedan vinculadas al pedido, con seguimiento. Clara, agente de IA, hace el seguimiento de los pedidos; el farmacéutico aprueba el presupuesto.
Valores ilustrativos.
La agente de la tienda
El cliente compra en la tienda. Clara hace el seguimiento de cada pedido.
Clara Moura atiende al cliente en la tienda online y se presenta como agente de IA. Abre el pedido cuando llega una receta, envía el presupuesto que ha aprobado el farmacéutico, para pagar con Pix o tarjeta, y avisa al cliente en cada etapa, hasta la entrega. Las dudas de salud pasan al farmacéutico.
Recibe la foto o el PDF de la receta enviada desde la tienda y abre el pedido para que Iris la transcriba
Envía el presupuesto que ha aprobado el farmacéutico, para pagar con Pix o tarjeta
Avisa al cliente cuando el pedido se paga, está listo y sale para entrega
Organiza las entregas del día en rutas, para que el equipo las revise
Hace el seguimiento de los pedidos de cada marketplace integrado y avisa al equipo de preparación
Sugiere textos para el sitio web y el blog, que el equipo edita y el responsable aprueba
¿Cómo va el pedido online de Carla N.?
El pedido PD-2026-1204 está pagado: R$ 156,30 con Pix, por la fórmula de 60 cápsulas que ha aprobado el farmacéutico y por el protector solar FPS 50. Carla ha elegido entrega a domicilio y le he avisado de que la fórmula está en elaboración. Cuando el farmacéutico la libere, el pedido entrará en la ruta de la tarde de la Sucursal Centro.
Ejemplo ilustrativo.
Sitio web de la farmacia
El sitio web de la farmacia, creado en VUpharma, con la tienda integrada.
El constructor del sitio web forma parte de VUpharma, y la tienda está en el mismo sitio web, con las fichas, el stock y las tablas de precios del sistema. El equipo edita las páginas, Clara sugiere textos y el responsable del sitio web aprueba cada texto antes de publicarlo. Lo que trata de salud o de medicamentos pasa antes por el farmacéutico responsable.
Dominio propio .com.br y diseño con el logotipo, los colores y las fotos de la farmacia
Páginas institucionales, de servicios y del equipo, y un blog con los textos de la farmacia
Textos en más de un idioma, cuando la farmacia lo desee
En la página de inicio, los datos que exige la RDC 44/2009 para la venta por internet, como el CNPJ, la dirección, el farmacéutico responsable y su número en el CRF, la licencia sanitaria y la autorización de la Anvisa
SEO básico: título y descripción de cada página y mapa del sitio para los buscadores
Ejemplo ilustrativo.
En la tienda online
Lo que el cliente encuentra en la tienda online de la farmacia.
Productos terminados con stock y precio
Los productos terminados aparecen con el precio de las tablas de la farmacia y el saldo de la sucursal. La venta se registra como salida en el libro mayor del lote, igual que en el mostrador.
Fórmulas con receta
La fórmula magistral no se expone como producto. El cliente envía la receta y paga solo el presupuesto que ha aprobado el farmacéutico.
Pix o tarjeta
El cliente paga con Pix o tarjeta en la propia tienda. En la facturación, cada parte sale con su factura: NFS-e para la fórmula, NF-e o NFC-e para el producto terminado.
Estado del pedido
El cliente ve en qué etapa está el pedido: receta en evaluación, presupuesto enviado, pagado, en elaboración, listo, en reparto o entregado.
Medicamento con receta
Aparece sin imagen ni publicidad, solo con los datos que la Anvisa permite en la lista de precios, y solo se dispensa después de que el farmacéutico evalúe la receta.
Vinculada al sistema de la farmacia
La tienda usa las fichas, las tablas de precios, el stock por lote y el emisor de facturas de VUpharma. No hay una segunda base de productos que mantener al día.
Marketplaces
Los principales marketplaces, con el stock de la farmacia.
Los productos que se pueden vender en marketplaces se publican a partir de las fichas de la farmacia, con el precio de cada canal. El stock por lote es el mismo de la tienda y del mostrador, y la factura sale del mismo emisor.
El anuncio sale de la ficha del producto, con la regularización ante la Anvisa que exige el marketplace, sin una segunda ficha
La venta reserva el lote con la caducidad más próxima, y el saldo se actualiza en todos los canales
El pedido del marketplace entra como pedido de la farmacia, con la factura emitida antes de la etiqueta de envío
Solo entran los productos terminados que permiten la Anvisa y cada marketplace, como cosméticos y productos de higiene regularizados. Las esencias florales industrializadas solo entran donde el marketplace las acepta, y el farmacéutico responsable aprueba cada producto
Los medicamentos y las fórmulas magistrales quedan fuera de los marketplaces y siguen las reglas de la tienda propia
Valores ilustrativos.
Integración por API con estos y otros marketplaces
De la receta a la entrega
Cuatro pasos, cada uno con su responsable.
01
El cliente envía la receta
Desde la tienda online, en el sitio web o en el móvil, el cliente envía la foto o el PDF de la receta. Clara registra el consentimiento del cliente y abre el pedido vinculado a su ficha.
Clara · abre el pedido
02
El farmacéutico aprueba el presupuesto
Iris transcribe la receta y verifica las dosis, Marcos calcula la fórmula y el precio sale de las tablas de la farmacia. El farmacéutico evalúa la receta y aprueba la fórmula y el presupuesto.
Farmacéutico · aprueba
03
El cliente paga online
Clara envía el presupuesto aprobado y el cliente paga con Pix o tarjeta. El pago confirmado queda en el pedido y entra en las cuentas por cobrar de la sucursal.
Cliente · paga
04
Entrega o recogida
Con la fórmula liberada por el farmacéutico, el pedido entra en la ruta de entrega o queda listo para recoger en el mostrador. Clara avisa al cliente.
Equipo · entrega
Entrega
Entregas en ruta, confirmadas en la puerta del cliente.
Clara organiza las entregas del día en rutas, según el orden de las direcciones, y quien se encarga de las entregas revisa y confirma cada ruta. En la puerta, el repartidor registra el nombre de quien recibe el pedido, y se avisa al cliente.
La fórmula con la advertencia “Conservar en nevera” en la etiqueta sale en caja isotérmica
Cada pedido lleva el impreso con el nombre del farmacéutico, el teléfono y la dirección de la farmacia
Cuando la norma exige el original de la receta, el pedido solo sale después de que el farmacéutico lo verifique
Los productos o fórmulas con sustancias de la Portaria 344/98 quedan fuera del pago online
El pedido que no se ha entregado vuelve a la sucursal, con el motivo registrado
Valores ilustrativos.
Apps de reparto y transportistas
Además de las rutas propias, la entrega a través de los colaboradores de la farmacia.
La farmacia elige las apps de reparto y los transportistas con los que trabaja. Cada envío queda vinculado al pedido, desde el cálculo de los gastos de envío hasta la entrega.
Cálculo de gastos de envío
En la tienda, el cliente ve los gastos de envío y el plazo de cada opción según su código postal. El plazo de una fórmula ya incluye el tiempo de elaboración.
Etiqueta y recogida
Con la factura emitida, la etiqueta sale del propio pedido. La recogida se programa con el transportista, o el reparto se solicita en la app.
Seguimiento para el cliente
Cada cambio de estado en el sistema del colaborador actualiza el pedido, y Clara envía al cliente el enlace de seguimiento.
Las mismas reglas que la ruta propia
Caja isotérmica para la fórmula que requiere refrigeración, el impreso del farmacéutico en cada pedido y, para medicamentos, solo colaboradores regularizados. Las reglas de las sustancias controladas no cambian.
Lo que queda en manos de las personas
Clara hace el seguimiento. Quienes aprueban, liberan y entregan son personas.
01
Aprobar el presupuesto
El farmacéutico evalúa la receta y aprueba la fórmula y el presupuesto. Los precios vienen de las tablas de la farmacia; los descuentos, solo con la aprobación del responsable comercial. El farmacéutico responsable decide qué productos van a cada marketplace.
02
Liberar y asesorar
Solo sale para entrega o recogida la fórmula que ha liberado el farmacéutico. Desde la tienda, el cliente habla directamente con el farmacéutico, y Clara no asesora sobre salud.
03
Confirmar la ruta y la entrega
Quien se encarga de las entregas confirma la ruta, y el repartidor confirma cada entrega. El reembolso de un pedido cancelado lo aprueba el gerente, y el original sigue en el historial.
Preguntas sobre el sitio web, la tienda y los marketplaces.
Vea un pedido online, de la receta a la entrega.
En la demostración, verá el sitio web de la farmacia, la receta enviada desde la tienda, el presupuesto aprobado, el pago con Pix, un pedido de Mercado Livre y la entrega con seguimiento. La migración de la farmacia la hacemos nosotros, sin coste.