网站、网店与电商平台
药房的网站和网店，与库存、价格和电子发票相连。
药房的网站和网店直接在 VUpharma 中搭建，使用系统的批次库存、价目表和开票功能。允许销售的产品也会上架到 Mercado Livre、Amazon、Shopee、Magalu、TikTok Shop 等电商平台。无论通过自有路线、配送 App 还是物流公司配送，都与订单关联，并提供物流跟踪。AI 智能体 Clara 跟进订单；药师批准报价。
数值仅为示例。
网店的智能体
客户在网店下单。Clara 跟进每一笔订单。
Clara Moura 在网店接待客户，并表明自己是 AI 智能体。收到处方时，她会创建订单，发送药师已批准的报价供客户用 Pix 或银行卡付款，并在每个环节通知客户，直至送达。健康方面的疑问转交给药师。
接收通过网店发送的处方照片或 PDF，并创建订单交由 Iris 转录
发送药师已批准的报价，供客户用 Pix 或银行卡付款
在订单付款、备好和出发配送时通知客户
将当天的配送编排成路线，供团队核对
跟进各个已对接电商平台的订单，并通知团队拣货
为网站和博客建议文案，由团队编辑、负责人批准
Carla N. 的网店订单进展如何？
订单 PD-2026-1204 已付款：通过 Pix 支付 R$ 156,30，包括药师已批准的 60 粒胶囊配方和一支 SPF 50 防晒霜。Carla 选择了配送，我已告知她配方正在配制中。药师放行后，订单将进入市中心分店的下午配送路线。
示例仅供说明。
药房网站
在 VUpharma 上搭建的药房网站，网店就在其中。
网站构建器是 VUpharma 的一部分，网店也在同一网站上，使用系统的登记数据、库存和价目表。团队编辑页面，Clara 建议文案，网站负责人在发布前批准每段文案。涉及健康或药品的内容，须先经负责药师审核。
自有 .com.br 域名，版式采用药房的标志、配色和照片
机构介绍、服务和团队页面，以及刊登药房文章的博客
药房需要时，可提供多语言文案
首页展示 RDC 44/2009 对网络销售要求的信息，如 CNPJ、地址、负责药师及其 CRF 注册号、卫生许可证和 Anvisa 授权
基础 SEO：每个页面的标题和描述，以及供搜索引擎使用的站点地图
示例仅供说明。
网店里有什么
客户在药房网店上能找到什么。
成品，附库存和价格
成品按药房价目表显示价格，并显示分店结存。销售会在批次台账中记录出库，与柜台销售相同。
凭处方订购配方
配制配方不作为商品展示。客户发送处方，只需支付药师已批准的报价。
Pix 或银行卡
客户直接在网店用 Pix 或银行卡付款。开票时，每一部分各自开具发票：配方开具 NFS-e，成品开具 NF-e 或 NFC-e。
订单状态
客户可以看到订单所处的环节：处方评估中、报价已发送、已付款、配制中、已备好、配送中或已送达。
处方药
不显示图片，也不做广告，只列出 Anvisa 允许在价目表中展示的信息，且须经药师评估处方后才会调配。
与药房系统相连
网店使用 VUpharma 的登记数据、价目表、批次库存和开票功能，无需另外维护一套产品数据。
电商平台
主流电商平台，使用药房的库存。
可在电商平台销售的产品，直接从药房的产品档案上架，并按各渠道设定价格。批次库存与网店和柜台共用，发票也由同一开票功能开具。
商品信息直接来自产品档案，附电商平台要求的 Anvisa 合规信息，无需重复登记
售出时预留有效期最近的批次，所有渠道的结存同步更新
电商平台订单作为药房订单录入，先开具发票，再打印面单
只上架 Anvisa 和各电商平台允许的成品，如已合规备案的化妆品和个人护理产品。工业化生产的花精仅在平台允许时上架，每个产品都由负责药师批准
药品和配制配方不在电商平台上架，按药房自有网店的规则销售
数值仅为示例。
通过 API 对接以下及其他电商平台
从处方到配送
四个步骤，每一步都有各自的负责人。
01
客户发送处方
客户通过网店，在网站或手机上发送处方照片或 PDF。Clara 记录客户的同意，并创建与其档案关联的订单。
Clara · 创建订单
02
药师批准报价
Iris 转录处方并核对剂量，Marcos 计算配方，价格取自药房的价目表。药师评估处方，并批准配方和报价。
药师 · 批准
03
客户在线付款
Clara 发送已批准的报价，客户用 Pix 或银行卡付款。确认的付款记录在订单中，并计入分店的应收账款。
客户 · 付款
04
配送或自取
药师放行配方后，订单进入配送路线，或备好供客户到柜台自取。Clara 会通知客户。
团队 · 配送
配送
按路线配送，在客户门口确认签收。
Clara 按地址顺序将当天的配送编排成路线，配送负责人核对并确认每条路线。在客户门口，配送员记录签收人姓名，并通知客户。
标签上注有“冷藏保存”警示的配方，装入保温箱配送
每笔订单都附有印有药师姓名、药房电话和地址的说明单
法规要求提供处方原件时，须经药师核对原件后订单才会发出
含有 Portaria 344/98 所列物质的产品或配方不支持在线付款
未能送达的订单退回分店，并记录原因
数值仅为示例。
配送 App 与物流公司
除自有路线外，也可通过药房的合作方配送。
药房自行选择合作的配送 App 和物流公司。从运费报价到送达，每次发货都与订单关联。
运费报价
在网店中，客户输入 CEP 邮编即可查看每种配送方式的运费和时效。配方的时效已包含配制时间。
面单与揽收
发票开具后，直接从订单打印面单。可与物流公司预约揽收，或在配送 App 中呼叫配送。
客户物流跟踪
合作方每次更新状态，订单都会同步更新，Clara 会把物流跟踪链接发给客户。
与自有路线相同的规则
需冷藏的配方使用保温箱，每个订单附药师的书面说明；药品只交由合规的合作方配送。管制物质的规则不变。
由人负责的部分
Clara 负责跟进。批准、放行和配送都由人来完成。
01
批准报价
药师评估处方，并批准配方和报价。价格取自药房的价目表；折扣须经商务负责人批准。哪些产品上架到各电商平台，由负责药师决定。
02
放行与用药指导
只有药师放行的配方才会配送或供自取。在网店上，客户可直接与药师沟通，Clara 不提供健康方面的建议。
03
确认路线和送达
配送负责人确认路线，配送员确认每一次送达。已取消订单的退款由经理批准，原订单仍保留在历史记录中。
关于网站、网店和电商平台的问题。
看一笔网店订单，从处方到配送。
在演示中，您将看到药房网站、通过网店发送的处方、已批准的报价、Pix 付款、一笔 Mercado Livre 订单以及带物流跟踪的配送。药房的迁移由我们免费完成。