Website, E-Commerce und Marketplaces
Website und Shop der Apotheke, angebunden an Lagerbestand, Preise und elektronische Rechnung.
Website und Shop der Apotheke entstehen direkt in VUpharma und nutzen den chargenbezogenen Lagerbestand, die Preistabellen und die Rechnungsstellung des Systems. Zulässige Produkte gehen auch an Mercado Livre, Amazon, Shopee, Magalu, TikTok Shop und weitere Marketplaces. Lieferungen, ob über eigene Routen, eine Liefer-App oder einen Versanddienstleister, bleiben mit dem Auftrag verknüpft, mit Sendungsverfolgung. Clara, KI-Agent, begleitet die Aufträge; der Apotheker gibt den Kostenvoranschlag frei.
Werte zur Veranschaulichung.
Die Agentin im Onlineshop
Der Kunde kauft im Shop. Clara begleitet jeden Auftrag.
Clara Moura betreut den Kunden im Onlineshop und stellt sich als KI-Agent vor. Sie legt den Auftrag an, sobald ein Rezept eingeht, sendet den vom Apotheker freigegebenen Kostenvoranschlag zur Zahlung per Pix oder Karte und informiert den Kunden bei jedem Schritt bis zur Lieferung. Gesundheitsfragen gehen an den Apotheker.
Nimmt das Foto oder PDF des über den Shop gesendeten Rezepts entgegen und legt den Auftrag an, damit Iris es transkribiert
Sendet den vom Apotheker freigegebenen Kostenvoranschlag zur Zahlung per Pix oder Karte
Benachrichtigt den Kunden, wenn der Auftrag bezahlt ist, fertig ist und in die Zustellung geht
Plant die Lieferungen des Tages in Routen, zur Prüfung durch das Team
Begleitet die Aufträge aus jedem angebundenen Marketplace und informiert das Team in der Kommissionierung
Schlägt Texte für Website und Blog vor, die das Team bearbeitet und die zuständige Person freigibt
Wie steht es um den Onlineauftrag von Carla N.?
Der Auftrag PD-2026-1204 ist bezahlt: R$ 156,30 per Pix, für die vom Apotheker freigegebene Rezeptur mit 60 Kapseln und den Sonnenschutz LSF 50. Carla hat Lieferung gewählt, und ich habe ihr mitgeteilt, dass die Rezeptur gerade hergestellt wird. Sobald der Apotheker sie freigibt, kommt der Auftrag auf die Nachmittagsroute der Filiale Innenstadt.
Beispiel zur Veranschaulichung.
Website der Apotheke
Die Website der Apotheke, erstellt mit VUpharma, mit integriertem Shop.
Der Website-Baukasten ist Teil von VUpharma, und der Shop läuft auf derselben Website, mit den Stammdaten, dem Lagerbestand und den Preistabellen des Systems. Das Team bearbeitet die Seiten, Clara schlägt Texte vor, und die für die Website zuständige Person gibt jeden Text vor der Veröffentlichung frei. Was Gesundheit oder Arzneimittel betrifft, prüft vorher der verantwortliche Apotheker.
Eigene .com.br-Domain und ein Layout mit Logo, Farben und Fotos der Apotheke
Seiten über die Apotheke, ihre Leistungen und ihr Team, dazu ein Blog mit den Beiträgen der Apotheke
Texte in mehreren Sprachen, wenn die Apotheke es wünscht
Auf der Startseite die Angaben, die die RDC 44/2009 für den Onlineverkauf verlangt, etwa CNPJ, Adresse, der verantwortliche Apotheker mit seiner Nummer beim CRF, die Gesundheitslizenz und die Zulassung der Anvisa
SEO-Grundlagen: Titel und Beschreibung jeder Seite und eine Sitemap für Suchmaschinen
Beispiel zur Veranschaulichung.
Im Onlineshop
Was der Kunde im Onlineshop der Apotheke findet.
Fertigprodukte mit Bestand und Preis
Fertigprodukte erscheinen mit dem Preis aus den Preistabellen der Apotheke und dem Bestand der Filiale. Der Verkauf wird als Abgang im Lagerbuch der Charge gebucht, wie am Tresen.
Rezepturen auf Rezept
Die Rezeptur wird nicht als Produkt angeboten. Der Kunde sendet das Rezept und bezahlt nur den vom Apotheker freigegebenen Kostenvoranschlag.
Pix oder Karte
Der Kunde bezahlt direkt im Shop per Pix oder Karte. Bei der Fakturierung erhält jeder Teil seine eigene Rechnung: NFS-e für die Rezeptur, NF-e oder NFC-e für das Fertigprodukt.
Auftragsstatus
Der Kunde sieht, in welchem Schritt sich der Auftrag befindet: Rezept in Prüfung, Kostenvoranschlag gesendet, bezahlt, in Herstellung, fertig, in Zustellung oder zugestellt.
Verschreibungspflichtiges Arzneimittel
Erscheint ohne Bild und ohne Werbung, nur mit den Angaben, die die Anvisa in der Preisliste erlaubt, und wird erst abgegeben, nachdem der Apotheker das Rezept geprüft hat.
Angebunden an das System der Apotheke
Der Shop nutzt die Stammdaten, die Preistabellen, den chargenbezogenen Lagerbestand und die Rechnungsstellung von VUpharma. Es gibt keine zweite Produktdatenbank, die gepflegt werden muss.
Marketplaces
Die wichtigsten Marketplaces, mit dem Lagerbestand der Apotheke.
Produkte, die über Marketplaces verkauft werden dürfen, werden aus den Stammdaten der Apotheke veröffentlicht, mit dem Preis des jeweiligen Kanals. Der chargenbezogene Lagerbestand ist derselbe wie im Shop und am Tresen, und die Rechnung kommt aus derselben Rechnungsstellung.
Das Angebot entsteht aus den Produktstammdaten, mit der Anvisa-Registrierung, die der Marketplace verlangt, ohne zweite Erfassung
Der Verkauf reserviert die Charge mit dem nächstliegenden Verfallsdatum, und der Bestand wird auf allen Kanälen aktualisiert
Der Marketplace-Auftrag geht als Auftrag der Apotheke ein, und die Rechnung wird vor dem Versandetikett ausgestellt
Aufgenommen werden nur Fertigprodukte, die die Anvisa und der jeweilige Marketplace zulassen, etwa registrierte Kosmetika und Hygieneprodukte. Industriell hergestellte Blütenessenzen nur dort, wo der Marketplace sie akzeptiert, und der verantwortliche Apotheker gibt jedes Produkt frei
Arzneimittel und Rezepturen bleiben von den Marketplaces ausgeschlossen und folgen den Regeln des eigenen Shops
Werte zur Veranschaulichung.
API-Anbindung an diese und weitere Marketplaces
Vom Rezept bis zur Lieferung
Vier Schritte, jeder mit einer zuständigen Person.
01
Der Kunde sendet das Rezept
Über den Onlineshop, auf der Website oder am Smartphone sendet der Kunde das Foto oder PDF des Rezepts. Clara dokumentiert die Einwilligung des Kunden und legt den Auftrag verknüpft mit seiner Kundenakte an.
Clara · legt den Auftrag an
02
Der Apotheker gibt den Kostenvoranschlag frei
Iris transkribiert das Rezept und prüft die Dosen, Marcos berechnet die Rezeptur, und der Preis ergibt sich aus den Preistabellen der Apotheke. Der Apotheker prüft das Rezept und gibt Rezeptur und Kostenvoranschlag frei.
Apotheker · gibt frei
03
Der Kunde bezahlt online
Clara sendet den freigegebenen Kostenvoranschlag, und der Kunde bezahlt per Pix oder Karte. Die bestätigte Zahlung wird im Auftrag erfasst und fließt in die Forderungen der Filiale ein.
Kunde · bezahlt
04
Lieferung oder Abholung
Sobald der Apotheker die Rezeptur freigegeben hat, kommt der Auftrag auf die Lieferroute oder liegt am Tresen zur Abholung bereit. Clara benachrichtigt den Kunden.
Team · liefert aus
Lieferung
Lieferungen per Route, an der Haustür des Kunden bestätigt.
Clara plant die Lieferungen des Tages in Routen, nach der Reihenfolge der Adressen, und die für die Lieferungen zuständige Person prüft und bestätigt jede Route. An der Tür erfasst der Zusteller den Namen der Person, die die Lieferung entgegengenommen hat, und der Kunde wird benachrichtigt.
Eine Rezeptur mit dem Warnhinweis „Im Kühlschrank lagern“ auf dem Etikett wird in einer Kühlbox geliefert
Jedem Auftrag liegt ein Beiblatt mit dem Namen des Apothekers, der Telefonnummer und der Adresse der Apotheke bei
Verlangt die Vorschrift das Originalrezept, wird der Auftrag erst ausgeliefert, nachdem der Apotheker es geprüft hat
Produkte oder Rezepturen mit Substanzen der Portaria 344/98 sind von der Onlinezahlung ausgeschlossen
Ein nicht zugestellter Auftrag geht mit dokumentiertem Grund an die Filiale zurück
Werte zur Veranschaulichung.
Liefer-Apps und Versanddienstleister
Neben den eigenen Routen die Lieferung über die Partner der Apotheke.
Die Apotheke wählt die Liefer-Apps und Versanddienstleister, mit denen sie arbeitet. Jede Sendung bleibt mit dem Auftrag verknüpft, von der Versandkostenberechnung bis zur Zustellung.
Versandkostenberechnung
Im Shop sieht der Kunde anhand der Postleitzahl Versandkosten und Lieferzeit jeder Option. Bei einer Rezeptur ist die Herstellungszeit bereits eingerechnet.
Etikett und Abholung
Sobald die Rechnung ausgestellt ist, wird das Etikett direkt aus dem Auftrag gedruckt. Die Abholung wird mit dem Versanddienstleister vereinbart, oder die Lieferung wird in der App angefordert.
Sendungsverfolgung für den Kunden
Jede Statusänderung beim Partner aktualisiert den Auftrag, und Clara sendet dem Kunden den Link zur Sendungsverfolgung.
Dieselben Regeln wie bei den eigenen Routen
Kühlbox für Rezepturen, die gekühlt werden müssen, das Beiblatt des Apothekers in jedem Auftrag und bei Arzneimitteln nur zugelassene Partner. Die Regeln für kontrollierte Substanzen bleiben unverändert.
Was bei den Menschen bleibt
Clara begleitet. Genehmigt, freigegeben und ausgeliefert wird von Menschen.
01
Kostenvoranschlag freigeben
Der Apotheker prüft das Rezept und gibt Rezeptur und Kostenvoranschlag frei. Die Preise stammen aus den Preistabellen der Apotheke; Rabatte nur mit Freigabe der für den Vertrieb zuständigen Person. Der verantwortliche Apotheker entscheidet, welche Produkte auf welchen Marketplace gehen.
02
Freigeben und beraten
Zur Lieferung oder Abholung geht nur die Rezeptur, die der Apotheker freigegeben hat. Über den Shop spricht der Kunde direkt mit dem Apotheker, und Clara gibt keine Gesundheitsberatung.
03
Route und Lieferung bestätigen
Die für die Lieferungen zuständige Person bestätigt die Route, und der Zusteller bestätigt jede Lieferung. Die Rückerstattung eines stornierten Auftrags genehmigt der Filialleiter, und das Original bleibt in der Historie.
Fragen zu Website, Shop und Marketplaces.
Sehen Sie einen Onlineauftrag, vom Rezept bis zur Lieferung.
In der Demo sehen Sie die Website der Apotheke, ein über den Shop gesendetes Rezept, den freigegebenen Kostenvoranschlag, die Zahlung per Pix, einen Auftrag von Mercado Livre und die Lieferung mit Sendungsverfolgung. Die Migration Ihrer Apotheke übernehmen wir, kostenlos.