ウェブサイト、Eコマース、マーケットプレイス
在庫、価格、電子インボイスと連携した、薬局のウェブサイトとストア。
薬局のウェブサイトとストアはVUpharma上で作成し、システムのロット単位の在庫、価格表、インボイス発行機能を使います。販売が認められた製品は、Mercado Livre、Amazon、Shopee、Magalu、TikTok Shopなどのマーケットプレイスにも掲載されます。配送は、自社ルート、配達アプリ、運送会社のいずれでも注文にひも付き、追跡できます。AIエージェントのClaraが注文をフォローし、薬剤師が見積もりを承認します。
数値は説明用の例です。
ストア担当のエージェント
お客様はストアで購入し、Claraが各注文をフォローします。
Clara Mouraはオンラインストアでお客様に対応し、AIエージェントであることを名乗ります。処方箋が届くと注文を作成し、薬剤師が承認した見積もりをPixまたはカードでの支払い用に送信し、お届けまで各段階でお客様にお知らせします。健康に関するご質問は薬剤師に引き継ぎます。
ストアから送られた処方箋の写真やPDFを受け取り、Irisが転記できるよう注文を作成
薬剤師が承認した見積もりを、Pixまたはカードでの支払い用に送信
支払い完了、準備完了、配送開始のタイミングでお客様にお知らせ
その日の配送をルートにまとめ、スタッフの確認に回す
連携している各マーケットプレイスの注文をフォローし、ピッキング担当のスタッフに通知
ウェブサイトとブログの文章を提案し、スタッフが編集して責任者が承認
Carla N.さんのオンライン注文の状況は？
注文PD-2026-1204は支払い済みです。薬剤師が承認した60カプセルの製剤とSPF 50の日焼け止めの代金として、PixでR$ 156,30を受け取りました。Carlaさんは配送を選んだので、製剤を調製中であることをお知らせしました。薬剤師がリリースしたら、注文はセントロ店の午後の配送ルートに入ります。
説明用の例です。
薬局のウェブサイト
VUpharmaで構築する薬局のウェブサイト。ストアもその中に。
サイトビルダーはVUpharmaの一部で、ストアも同じサイト内にあり、システムの登録データ、在庫、価格表を使います。スタッフがページを編集し、Claraが文章を提案し、サイトの責任者が公開前に各文章を承認します。健康や医薬品に関する内容は、事前に管理薬剤師が確認します。
独自の.com.brドメインと、薬局のロゴ、カラー、写真を使ったレイアウト
薬局紹介、サービス、スタッフのページと、薬局の記事を掲載するブログ
薬局が希望すれば、複数の言語で文章を掲載可能
トップページには、RDC 44/2009がインターネット販売に求める情報（CNPJ、住所、管理薬剤師とそのCRF登録番号、衛生許可証、Anvisaの許可など）を掲載
基本的なSEO：各ページのタイトルとディスクリプション、検索エンジン向けのサイトマップ
説明用の例です。
オンラインストアでは
お客様が薬局のオンラインストアで利用できるもの。
在庫と価格を表示した既製品
既製品は、薬局の価格表の価格と店舗の在庫残高とともに表示されます。販売は店頭と同じく、ロットの元帳に出庫として記帳されます。
製剤は処方箋から
コンパウンディング製剤は商品として掲載しません。お客様は処方箋を送り、薬剤師が承認した見積もりの分だけを支払います。
Pixまたはカード
お客様はストア上でPixまたはカードで支払います。請求処理では、それぞれに対応するインボイスを発行します。製剤にはNFS-e、既製品にはNF-eまたはNFC-eです。
注文状況
お客様は注文がどの段階にあるかを確認できます。処方箋の評価中、見積もり送信済み、支払い済み、調製中、準備完了、配送中、お届け済み。
処方箋医薬品
画像も広告もなく、Anvisaが価格リストに認める情報だけで表示されます。交付は、薬剤師が処方箋を評価した後に限られます。
薬局のシステムと連携
ストアは、VUpharmaの登録データ、価格表、ロット単位の在庫、インボイス発行機能を使います。別の製品データベースを更新し続ける必要はありません。
マーケットプレイス
主要なマーケットプレイスを、薬局の在庫と連携して。
マーケットプレイスで販売できる製品は、薬局の登録データから、チャネルごとの価格で掲載されます。ロット単位の在庫はストアや店頭と共通で、インボイスも同じ発行機能から発行されます。
出品情報は製品の登録データから作成され、マーケットプレイスが求めるAnvisaでの届出情報も含まれます。二重登録は不要です
販売時に使用期限が最も近いロットを引き当て、全チャネルの残高を更新
マーケットプレイスの注文は薬局の注文として登録され、配送ラベルより先にインボイスが発行されます
対象は、Anvisaと各マーケットプレイスが認める既製品（届出済みの化粧品や衛生用品など）のみです。工業製品のフラワーレメディは、マーケットプレイスが認める場合に限り掲載でき、各製品は管理薬剤師が承認します
医薬品とコンパウンディング製剤はマーケットプレイスの対象外で、自社ストアのルールに従います
数値は説明用の例です。
これらを含むマーケットプレイスとAPIで連携
処方箋からお届けまで
4つのステップ、それぞれに責任者がいます。
01
お客様が処方箋を送る
お客様はウェブサイトやスマートフォンのオンラインストアから、処方箋の写真やPDFを送ります。Claraがお客様の同意を記録し、その顧客記録にひも付いた注文を作成します。
Clara · 注文を作成
02
薬剤師が見積もりを承認
Irisが処方箋を転記して用量を確認し、Marcosが製剤を計算し、価格は薬局の価格表から算出されます。薬剤師が処方箋を評価し、処方と見積もりを承認します。
薬剤師 · 承認
03
お客様がオンラインで支払う
Claraが承認済みの見積もりを送り、お客様はPixまたはカードで支払います。確認された支払いは注文に記録され、店舗の売掛金に計上されます。
お客様 · 支払い
04
配送または店頭受け取り
薬剤師が製剤をリリースすると、注文は配送ルートに入るか、店頭での受け取り準備が整います。Claraがお客様にお知らせします。
スタッフ · お届け
配送
ルートで配送し、お客様の玄関先で受け取りを確認。
Claraがその日の配送を住所順にルートにまとめ、配送担当者が各ルートを確認して確定します。玄関先では配達員が受取人の名前を記録し、お客様にお知らせが届きます。
ラベルに「冷蔵庫で保管」の注意書きがある製剤は保冷ボックスで配送
各注文には、薬剤師の名前と薬局の電話番号・住所を記載した案内書を同封
規則で処方箋の原本が必要な場合は、薬剤師が原本を確認してから出荷
Portaria 344/98の対象物質を含む製品や製剤は、オンライン決済の対象外
お届けできなかった注文は、理由を記録して店舗に戻す
数値は説明用の例です。
配達アプリと運送会社
自社ルートに加えて、薬局の提携先による配送も。
薬局は、取引する配達アプリと運送会社を選べます。各発送は、送料の見積もりからお届けまで、注文にひも付きます。
送料の見積もり
ストアでは、お客様が郵便番号（CEP）から各配送方法の送料と所要日数を確認できます。製剤の所要日数には、調製にかかる時間がすでに含まれています。
配送ラベルと集荷
インボイスが発行されると、配送ラベルは注文から直接印刷できます。集荷は運送会社に予約するか、アプリで配達を手配します。
お客様向けの配送追跡
提携先でステータスが変わるたびに注文が更新され、Claraがお客様に追跡リンクを送ります。
自社ルートと同じルール
冷蔵が必要な製剤には保冷ボックスを使い、各注文に薬剤師が用意した説明書を同封し、医薬品は許可を受けた提携先だけが扱います。規制物質のルールは変わりません。
人が担うこと
フォローするのはClara。承認、リリース、お届けを行うのは人です。
01
見積もりの承認
薬剤師が処方箋を評価し、処方と見積もりを承認します。価格は薬局の価格表に基づき、割引は営業の責任者の承認がある場合に限ります。どの製品を各マーケットプレイスに出すかは、管理薬剤師が決定します。
02
リリースと服薬指導
配送や受け取りに回るのは、薬剤師がリリースした製剤だけです。お客様はストアから薬剤師と直接話すことができ、Claraが健康に関する助言をすることはありません。
03
ルートとお届けの確認
配送担当者がルートを確定し、配達員が一件ごとにお届けを確認します。キャンセルされた注文の返金はマネージャーが承認し、元の注文は履歴に残ります。
ウェブサイト、ストア、マーケットプレイスに関するご質問。
処方箋からお届けまで、オンライン注文の流れをご覧ください。
デモでは、薬局のウェブサイト、ストアから送られた処方箋、承認済みの見積もり、Pixでの支払い、Mercado Livreの注文、追跡付きの配送をご覧いただけます。薬局のデータ移行は、当社が無償で行います。