Site, e-commerce et marketplaces
Le site et la boutique de la pharmacie, reliés au stock, aux prix et à la facture électronique.
Le site et la boutique de la pharmacie sont créés dans VUpharma même et utilisent le stock par lot, les grilles tarifaires et l’outil de facturation du système. Les produits autorisés sont aussi publiés sur Mercado Livre, Amazon, Shopee, Magalu, TikTok Shop et d’autres marketplaces. Les livraisons, par vos propres tournées, par application ou par transporteur, restent liées à la commande, avec suivi. Clara, agent IA, suit les commandes ; le pharmacien approuve le devis.
Valeurs fournies à titre d’illustration.
L’agent de la boutique
Le client achète sur la boutique. Clara suit chaque commande.
Clara Moura répond aux clients dans la boutique en ligne et se présente comme agent IA. Elle ouvre la commande à l’arrivée d’une ordonnance, envoie le devis approuvé par le pharmacien, à régler par Pix ou par carte, et prévient le client à chaque étape, jusqu’à la livraison. Les questions de santé sont transmises au pharmacien.
Reçoit la photo ou le PDF de l’ordonnance envoyée via la boutique et ouvre la commande pour qu’Iris la transcrive
Envoie le devis approuvé par le pharmacien, à régler par Pix ou par carte
Prévient le client lorsque la commande est payée, prête et partie en livraison
Organise les livraisons du jour en tournées, que l’équipe vérifie
Suit les commandes de chaque marketplace intégrée et prévient l’équipe chargée de la préparation des commandes
Suggère des textes pour le site et le blog, que l’équipe modifie et que le responsable approuve
Où en est la commande en ligne de Carla N. ?
La commande PD-2026-1204 est payée : R$ 156,30 par Pix, pour la préparation de 60 gélules approuvée par le pharmacien et l’écran solaire SPF 50. Carla a choisi la livraison, et je l’ai prévenue que la préparation est en cours de réalisation. Dès que le pharmacien l’aura libérée, la commande rejoindra la tournée de l’après-midi de l’Établissement Centre-ville.
Exemple fourni à titre d’illustration.
Site de la pharmacie
Le site de la pharmacie, créé dans VUpharma, avec la boutique intégrée.
Le constructeur de site fait partie de VUpharma, et la boutique se trouve sur le même site, avec le référentiel, le stock et les grilles tarifaires du système. L’équipe modifie les pages, Clara suggère des textes, et le responsable du site approuve chaque texte avant publication. Tout contenu qui parle de santé ou de médicaments passe d’abord par le pharmacien responsable.
Nom de domaine propre en .com.br et mise en page avec le logo, les couleurs et les photos de la pharmacie
Pages institutionnelles, pages des services et de l’équipe, et un blog avec les textes de la pharmacie
Textes en plusieurs langues, si la pharmacie le souhaite
Sur la page d’accueil, les informations exigées par la RDC 44/2009 pour la vente en ligne, comme le CNPJ, l’adresse, le pharmacien responsable et son numéro au CRF, la licence sanitaire et l’autorisation de l’Anvisa
SEO de base : titre et description de chaque page et plan du site pour les moteurs de recherche
Exemple fourni à titre d’illustration.
Dans la boutique en ligne
Ce que le client trouve dans la boutique en ligne de la pharmacie.
Produits prêts à l’emploi avec stock et prix
Les produits prêts à l’emploi s’affichent avec le prix des tarifs de la pharmacie et le stock disponible de l’établissement. La vente génère une sortie dans le grand livre du lot, comme au comptoir.
Préparations sur ordonnance
La préparation magistrale n’est pas présentée comme un produit. Le client envoie l’ordonnance et ne paie que le devis approuvé par le pharmacien.
Pix ou carte
Le client paie par Pix ou par carte directement dans la boutique. À la facturation, chaque partie a sa propre facture : NFS-e pour la préparation, NF-e ou NFC-e pour le produit prêt à l’emploi.
Statut de la commande
Le client voit à quelle étape se trouve sa commande : ordonnance en cours d’évaluation, devis envoyé, payée, en préparation, prête, partie en livraison ou livrée.
Médicament sur prescription
Il s’affiche sans image ni publicité, uniquement avec les informations que l’Anvisa autorise dans la liste de prix, et n’est délivré qu’après l’évaluation de l’ordonnance par le pharmacien.
Reliée au système de la pharmacie
La boutique utilise le référentiel, les grilles tarifaires, le stock par lot et l’outil de facturation de VUpharma. Il n’y a pas de seconde base de produits à tenir à jour.
Marketplaces
Les principales marketplaces, avec le stock de la pharmacie.
Les produits pouvant être vendus sur une marketplace sont publiés à partir du référentiel de la pharmacie, avec le prix de chaque canal. Le stock par lot est le même que celui de la boutique et du comptoir, et la facture est émise par le même outil.
L’annonce est créée à partir de la fiche produit, avec l’enregistrement auprès de l’Anvisa exigé par la marketplace, sans double saisie
La vente réserve le lot dont la péremption est la plus proche, et le solde est mis à jour sur tous les canaux
La commande de la marketplace devient une commande de la pharmacie, avec la facture émise avant l’étiquette
Seuls les produits prêts à l’emploi autorisés par l’Anvisa et par chaque marketplace sont publiés, comme les cosmétiques et les produits d’hygiène enregistrés. Les élixirs floraux industriels ne sont publiés que là où la marketplace les accepte, et le pharmacien responsable approuve chaque produit
Les médicaments et les préparations magistrales restent hors des marketplaces et suivent les règles de la boutique de la pharmacie
Valeurs fournies à titre d’illustration.
Intégration par API avec ces marketplaces et d’autres
De l’ordonnance à la livraison
Quatre étapes, chacune avec son responsable.
01
Le client envoie l’ordonnance
Via la boutique en ligne, sur le site ou sur mobile, le client envoie la photo ou le PDF de l’ordonnance. Clara enregistre le consentement du client et ouvre la commande liée à sa fiche.
Clara · ouvre la commande
02
Le pharmacien approuve le devis
Iris transcrit l’ordonnance et contrôle les doses, Marcos calcule la formule et le prix provient des tarifs de la pharmacie. Le pharmacien évalue l’ordonnance et approuve la formule et le devis.
Pharmacien · approuve
03
Le client paie en ligne
Clara envoie le devis approuvé, et le client paie par Pix ou par carte. Le paiement confirmé est enregistré dans la commande et entre dans les créances clients de l’établissement.
Client · paie
04
Livraison ou retrait
Une fois la préparation libérée par le pharmacien, la commande rejoint la tournée de livraison ou est prête pour retrait au comptoir. Clara prévient le client.
Équipe · livre
Livraison
Livraisons en tournée, confirmées à la porte du client.
Clara organise les livraisons du jour en tournées, dans l’ordre des adresses, et le responsable des livraisons vérifie et confirme chaque tournée. À la porte, le livreur enregistre le nom de la personne qui a reçu la commande, et le client est prévenu.
La préparation dont l’étiquette porte la mention « Conserver au réfrigérateur » part dans une boîte isotherme
Chaque commande est accompagnée d’un document imprimé avec le nom du pharmacien, le téléphone et l’adresse de la pharmacie
Lorsque la réglementation exige l’original de l’ordonnance, la commande ne part qu’après sa vérification par le pharmacien
Les produits ou préparations contenant une substance de la Portaria 344/98 sont exclus du paiement en ligne
Une commande non livrée revient à l’établissement, avec le motif enregistré
Valeurs fournies à titre d’illustration.
Applications de livraison et transporteurs
Outre les tournées de la pharmacie, la livraison par ses partenaires.
La pharmacie choisit les applications de livraison et les transporteurs avec lesquels elle travaille. Chaque envoi reste lié à la commande, du calcul des frais de port à la livraison.
Calcul des frais de port
Dans la boutique, le client voit les frais de port et le délai de chaque option selon son code postal. Le délai d’une formule tient déjà compte du temps de préparation.
Étiquette et enlèvement
Une fois la facture émise, l’étiquette est générée depuis la commande elle-même. L’enlèvement est programmé avec le transporteur, ou la livraison est demandée dans l’application.
Suivi pour le client
Chaque changement de statut chez le partenaire met à jour la commande, et Clara envoie au client le lien de suivi.
Les mêmes règles que pour les tournées de la pharmacie
Boîte isotherme pour la formule à conserver au réfrigérateur, document imprimé du pharmacien dans chaque commande et, pour les médicaments, uniquement des partenaires en règle. Les règles des substances contrôlées ne changent pas.
Ce qui reste à l’équipe
Clara assure le suivi. Ce sont des personnes qui approuvent, libèrent et livrent.
01
Approuver le devis
Le pharmacien évalue l’ordonnance et approuve la formule et le devis. Les prix proviennent des grilles tarifaires de la pharmacie ; toute remise requiert l’approbation de la personne qui répond du commercial. Le pharmacien responsable décide quels produits sont publiés sur chaque marketplace.
02
Libérer et conseiller
Seule une préparation libérée par le pharmacien part en livraison ou est remise au comptoir. Via la boutique, le client échange directement avec le pharmacien, et Clara ne donne aucun conseil de santé.
03
Confirmer la tournée et la livraison
Le responsable des livraisons confirme la tournée, et le livreur confirme chaque livraison. Le remboursement d’une commande annulée est approuvé par le gérant, et l’original reste dans l’historique.
Questions sur le site, la boutique et les marketplaces.
Découvrez une commande en ligne, de l’ordonnance à la livraison.
Lors de la démonstration, vous découvrez le site de la pharmacie, l’ordonnance envoyée via la boutique, le devis approuvé, le paiement par Pix, une commande Mercado Livre et la livraison avec suivi. Nous réalisons la migration de votre pharmacie, sans frais.