Sito, e-commerce e marketplace
Il sito e il negozio della farmacia, collegati al magazzino, ai prezzi e alla fattura elettronica.
Il sito e il negozio della farmacia si creano direttamente in VUpharma e usano il magazzino per lotto, i listini e la fatturazione del sistema. I prodotti consentiti vanno anche su Mercado Livre, Amazon, Shopee, Magalu, TikTok Shop e altri marketplace. Le consegne, con giri propri, app o corriere, restano collegate all’ordine, con tracciamento. Clara, agente IA, segue gli ordini; il farmacista approva il preventivo.
Valori illustrativi.
L’agente del negozio
Il cliente acquista dal negozio. Clara segue ogni ordine.
Clara Moura assiste il cliente nel negozio online e si presenta come agente IA. Apre l’ordine quando arriva una ricetta, invia il preventivo approvato dal farmacista, da pagare con Pix o carta, e avvisa il cliente a ogni fase, fino alla consegna. Le domande sulla salute passano al farmacista.
Riceve la foto o il PDF della ricetta inviata dal negozio e apre l’ordine da far trascrivere a Iris
Invia il preventivo approvato dal farmacista, da pagare con Pix o carta
Avvisa il cliente quando l’ordine è pagato, è pronto e parte per la consegna
Organizza le consegne del giorno in giri, da far verificare al team
Segue gli ordini di ogni marketplace integrato e avvisa il team che prepara gli ordini
Suggerisce testi per il sito e il blog, che il team modifica e il responsabile approva
Come va l’ordine online di Carla N.?
L’ordine PD-2026-1204 è pagato: R$ 156,30 con Pix, per la formula da 60 capsule approvata dal farmacista e per la crema solare SPF 50. Carla ha scelto la consegna e l’ho avvisata che la formula è in preparazione. Quando il farmacista la rilascerà, l’ordine entrerà nel giro del pomeriggio della Filiale Centro.
Esempio illustrativo.
Sito della farmacia
Il sito della farmacia, creato in VUpharma, con il negozio dentro.
Il site builder fa parte di VUpharma, e il negozio è sullo stesso sito, con l’anagrafica, il magazzino e i listini del sistema. Il team modifica le pagine, Clara suggerisce i testi e il responsabile del sito approva ogni testo prima della pubblicazione. Ciò che parla di salute o di medicinali passa prima dal farmacista responsabile.
Dominio .com.br proprio e layout con il logo, i colori e le foto della farmacia
Pagine istituzionali, dei servizi e del team, e un blog con i testi della farmacia
Testi in più lingue, se la farmacia lo desidera
In home page, i dati che la RDC 44/2009 richiede per la vendita online, come il CNPJ, l’indirizzo, il farmacista responsabile con il suo numero di iscrizione al CRF, la licenza sanitaria e l’autorizzazione dell’Anvisa
SEO di base: titolo e descrizione di ogni pagina e mappa del sito per i motori di ricerca
Esempio illustrativo.
Nel negozio online
Cosa trova il cliente nel negozio online della farmacia.
Prodotti pronti con giacenza e prezzo
I prodotti pronti compaiono con il prezzo dei listini della farmacia e la giacenza della filiale. La vendita viene scaricata dal libro mastro del lotto, come al banco.
Formule su ricetta
La formula galenica non è esposta come prodotto. Il cliente invia la ricetta e paga solo il preventivo approvato dal farmacista.
Pix o carta
Il cliente paga con Pix o carta direttamente nel negozio. In fatturazione, ogni parte ha il suo documento fiscale: NFS-e per la formula, NF-e o NFC-e per il prodotto pronto.
Stato dell’ordine
Il cliente vede in quale fase si trova l’ordine: ricetta in valutazione, preventivo inviato, pagato, in preparazione, pronto, in consegna o consegnato.
Medicinale con prescrizione
Compare senza immagini né pubblicità, solo con i dati che l’Anvisa consente nel listino prezzi, e viene dispensato solo dopo che il farmacista ha valutato la ricetta.
Collegato al sistema della farmacia
Il negozio usa l’anagrafica, i listini, il magazzino per lotto e la fatturazione di VUpharma. Non c’è un secondo archivio prodotti da tenere aggiornato.
Marketplace
I principali marketplace, con il magazzino della farmacia.
I prodotti vendibili sui marketplace vengono pubblicati dall’anagrafica della farmacia, con il prezzo di ogni canale. Il magazzino per lotto è lo stesso del negozio e del banco, e la fattura esce dallo stesso sistema di fatturazione.
L’annuncio nasce dall’anagrafica del prodotto, con la regolarizzazione Anvisa richiesta dal marketplace, senza una seconda anagrafica
La vendita riserva il lotto con la scadenza più vicina, e il saldo si aggiorna su tutti i canali
L’ordine del marketplace entra come ordine della farmacia, con la fattura emessa prima dell’etichetta di spedizione
Entrano solo i prodotti pronti che l’Anvisa e ogni marketplace consentono, come cosmetici e prodotti per l’igiene regolarmente registrati. I rimedi floreali industriali entrano solo dove il marketplace li accetta, e il farmacista responsabile approva ogni prodotto
Medicinali e formule galeniche restano fuori dai marketplace e seguono le regole del negozio della farmacia
Valori illustrativi.
Integrazione via API con questi e altri marketplace
Dalla ricetta alla consegna
Quattro passaggi, ognuno con il suo responsabile.
01
Il cliente invia la ricetta
Dal negozio online, sul sito o sullo smartphone, il cliente invia la foto o il PDF della ricetta. Clara registra il consenso del cliente e apre l’ordine collegato alla sua scheda.
Clara · apre l’ordine
02
Il farmacista approva il preventivo
Iris trascrive la ricetta e verifica le dosi, Marcos calcola la formula e il prezzo viene dai listini della farmacia. Il farmacista valuta la ricetta e approva la formula e il preventivo.
Farmacista · approva
03
Il cliente paga online
Clara invia il preventivo approvato e il cliente paga con Pix o carta. Il pagamento confermato resta nell’ordine ed entra nei crediti della filiale.
Cliente · paga
04
Consegna o ritiro
Con la formula rilasciata dal farmacista, l’ordine entra nel giro di consegna o è pronto per il ritiro al banco. Clara avvisa il cliente.
Team · consegna
Consegna
Consegne organizzate in giri, confermate alla porta del cliente.
Clara organizza le consegne del giorno in giri, in sequenza per indirizzo, e chi si occupa delle consegne verifica e conferma ogni giro. Alla porta, il fattorino registra il nome di chi ha ricevuto l’ordine e il cliente viene avvisato.
La formula con l’avvertenza “Conservare in frigorifero” in etichetta parte in un contenitore termico
Ogni ordine include un foglio stampato con il nome del farmacista, il telefono e l’indirizzo della farmacia
Quando la norma richiede l’originale della ricetta, l’ordine parte solo dopo che il farmacista l’ha verificato
Prodotti o formule con sostanze della Portaria 344/98 restano esclusi dal pagamento online
L’ordine non consegnato torna alla filiale, con il motivo registrato
Valori illustrativi.
App di consegna e corrieri
Oltre ai giri propri, la consegna tramite i partner della farmacia.
La farmacia sceglie le app di consegna e i corrieri con cui lavora. Ogni spedizione resta collegata all’ordine, dal preventivo di spedizione alla consegna.
Preventivo di spedizione
Nel negozio, il cliente vede il costo di spedizione e i tempi di ogni opzione in base al CEP. I tempi di una formula includono già quelli di preparazione.
Etichetta e ritiro
Con la fattura emessa, l’etichetta si stampa direttamente dall’ordine. Il ritiro si prenota con il corriere, oppure la consegna si richiede nell’app.
Tracciamento per il cliente
Ogni cambio di stato presso il partner aggiorna l’ordine, e Clara invia al cliente il link di tracciamento.
Le stesse regole dei giri propri
Contenitore termico per la formula da conservare in frigorifero, le indicazioni stampate del farmacista in ogni ordine e, per i medicinali, solo partner in regola. Le regole delle sostanze controllate non cambiano.
Ciò che resta alle persone
Clara segue gli ordini. Ad approvare, rilasciare e consegnare sono le persone.
01
Approvare il preventivo
Il farmacista valuta la ricetta e approva la formula e il preventivo. I prezzi vengono dai listini della farmacia; gli sconti, solo con l’approvazione di chi risponde dell’area commerciale. Il farmacista responsabile decide quali prodotti vanno su ogni marketplace.
02
Rilasciare e consigliare
In consegna o al ritiro va solo la formula rilasciata dal farmacista. Dal negozio, il cliente parla direttamente con il farmacista, e Clara non dà consigli sulla salute.
03
Confermare il giro e la consegna
Chi si occupa delle consegne conferma il giro e il fattorino conferma ogni consegna. Il rimborso di un ordine annullato è approvato dal direttore, e l’originale resta nello storico.
Domande sul sito, sul negozio e sui marketplace.
Guarda un ordine online, dalla ricetta alla consegna.
Nella demo vedi il sito della farmacia, la ricetta inviata dal negozio, il preventivo approvato, il pagamento con Pix, un ordine da Mercado Livre e la consegna con tracciamento. La migrazione della farmacia la facciamo noi, senza costi.